Adjoint(e) administratif(ve) de la Patrouille

ADJOINT(E ) ADMINISTRATIF(IVE) DE LA PATROUILLE

À ce poste, le titulaire est responsable de répondre aux appels de contrôle animalier sur les territoires desservis par la SPCAO. Il transmet les plaintes et requêtes des citoyens aux patrouilleurs, tout en assurant un service à la clientèle de première ligne. Le titulaire fournit également des réponses pertinentes aux questions des clients et peut donner des informations générales sur les services offerts par l'organisation. De plus, il accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.

Type d’emploi :

· Temps plein permanent

· Salaire à partir de 18.00 $ / heure (à discuter selon l’expérience)

Exigences :

· Détenir un diplôme secondaire DES ou d’études professionnelles DEP en secrétariat ou administration (un atout)

· Avoir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou des services administratifs

· Bonne connaissance de la suite MS Office, surtout Outlook

· Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit dans les deux langues officielles du Canada

Compétences recherchées :

· Capacité d’adaptation aux situations et aux personnes

· Facilité à travailler avec le public

· Démontrer un bon jugement

· Capacité à travailler en équipe

· Bonne gestion du stress et des émotions

· Souci du détail : travaille de manière consciencieuse et rigoureuse

Principales responsabilités :

Gestion des appels

· Répondre aux appels et les transférer au patrouilleur si celui-ci est au bureau

· En cas d'absence, envoyez un courriel avec les informations nécessaires pour un suivis

· Être le lien entre les équipes sur le terrain et le service client pour assurer le bon déroulement des opération

· Gestion de la prise de rendez-vous de CSR

· Donner l’information pertinente aux demandes d’information des clients

· Gérer la prise de rendez-vous pour le RSE

Suivi administratif et gestion des dossiers

· Entrer les dossiers MAPAQ dans le logiciel et envoyer les lettres correspondantes par la poste

· Saisir les appels dans le logiciel et enregistrement des appels initiaux

· Fermeture de dossiers

· Effectuer les suivis téléphoniques des licences de la patrouille et tenir un registre des appels dans Emili ou stats

Gestion financière

· Comptabiliser les licences vendues par la patrouille

· Préparer les factures pour la patrouille (via Acomba/Petpoint/Emili)

· Préparer les paies pour le service d'urgence (incluant les appels pour chevreuils)

· Mettre à jour le registre des dépenses des véhicules

Gestion documentaire et soutien administratif

· Gestion et maintien des documents de travail (Chiens CPD, suivi de licences, rapports journaliers au contrôle animalier, cas CSR).

· Préparer et envoyer les constats, ainsi qu'assister à la rédaction si nécessaire.

Gestion des fournitures

· Veiller à l'approvisionnement des fournitures de bureau

Conditions de travail :

· Horaire de jour, à l’occasion les fins de semaine

· Le travail requiert de travailler en position assise sur de longues périodes.

Si vous souhaitez soumettre votre candidature pour ce poste, faites parvenir votre CV à [email protected] avant le 24 février 2025, 23 h.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

• Secrétariat: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 2025-02-24

Date de début prévue : 2025-03-10