Gestionnaire d'équipe au service à la clientèle

Concours no. 26-37

Votre rôle

Relevant du ou de la Responsable, relations avec la clientèle, la personne en poste est responsable de planifier et de coordonner le travail de l’équipe d’agents au service à la clientèle. Elle assure la gestion complète des horaires de travail. Elle est responsable de la performance quotidienne du service, ainsi que de la gestion et mobilisation de l’équipe du service à la clientèle. Elle effectue les suivis auprès du ou de la superviseur(e) concernant tous les volets sous sa responsabilité.

Exigences

• Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe à l’emploi jumelé à trois (3) années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.
• Expérience en gestion de personnel
• Expérience dans le service à la clientèle
• Toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente pourrait être considérée.
• Capacité à comprendre et à s’exprimer oralement en anglais (niveau avancé) pour desservir la clientèle anglophone.
• Capacité à comprendre et à s’exprimer par écrit en anglais, souhaitable.
• Facilité à travailler avec les systèmes informatiques.
• Connaissance du réseau de la STO, un atout.

Compétences recherchées

• Communications interpersonnelles et organisationnelles
• Orientation vers la clientèle interne et externe
• Orientation vers les résultats
• Résolution de problèmes
• Savoir mobiliser
• Savoir s’adapter
• Savoir travailler en équipe
• Sens de l’environnement
• Courage managérial
• Résistance au stress

Les détails additionnels

• Permis de conduire classe 5 valide.
• Horaires atypiques incluant 1 fin de semaine sur 2.

Ce poste vous intéresse?

Votre dossier de candidature doit inclure

• * Curriculum vitae
• Lettre de motivation démontrant votre expérience pertinente à l'emploi

Analyse des dossiers de candidature et vérification des conditions d’admissibilité

Afin que votre candidature soit considérée, tous les documents requis doivent être soumis et être en français.

Sélection des candidats

Seuls les dossiers de candidature qui démontreront clairement une correspondance au profil recherché seront considérés.

Direction

Direction de l'Expérience Client

Type de poste

Régulier - Temps plein

Nombre de postes à combler

1

Date d'affichage

28 mai 2026

Date de clôture

2 juin 2026

Horaire

35 heures par semaine Horaires atypiques incluant 1 fin de semaine sur 2.

Salaire

82 558$ à 98 564$ annuellement