Superviseur Du Service Au Comptoir

Nous voulons quelqu’un pour qui le service client est une priorité absolue, afin que nos clients se sentent comme des amis de la famille, accueillis chaleureusement et professionnellement. Nous souhaitons que chaque client qui quitte notre établissement se sente plus léger, avec une sensation agréable. Nous recherchons quelqu’un capable de gérer les petits problèmes récurrents tout en restant calme et en les prenant en charge ; par exemple, lorsque l’Internet ne fonctionne plus, ou bien lorsqu’une commande a été oubliée, etc.

Nous croyons fermement que l’ambiance entre les employés est la clé pour une bonne atmosphère dans le restaurant ; et que le client le ressentira.

Salaire selon l’expérience : 23,25 $/h à 27,50 $/h

Horaire : 40 heures par semaine réparties sur 4 jours consécutifs

Heures supplémentaires : payées à temps simple jusqu'à 45 heures

Expérience requise;

- Expérience en service à la clientèle dans un restaurant, café ou environnement similaire

- Débrouillardise, rigueur et dynamisme

- Forte éthique de travail

- Capacité à bien travailler en équipe

- Expérience en gestion d’équipe et en ouvertures/fermetures, un atout

Service client;

- Reconnaitre les réguliers et les accueillir chaleureusement

- Reconnaitre le besoin du client; leurs faire des suggestions en conséquence

- Salutation des clients dès leur entrée avec un sourire

- Salutation et remerciement des clients à leurs départs

- Explication des plats et des spéciaux

- Vente de pains, dessert et boissons selon les spéciaux et les choses à ventre

- Surveillé que les clients reçoivent leurs pizzas

- S’assurez de la satisfaction du client

- Retrait des assiettes vides

- Empathie et compréhension des problèmes rencontrés

- Gestion des plaintes; réglé sur le coup

Supervision des employés;

- Formation des employés selon les standards de l’entreprise

- Participe a l’embauche de nouveaux employés

- Avoir en tout temps un attitude positive et du **leadership**

- Tâches accomplies dans un délais raisonnable (rigueur et dynamisme)

- Tâches bien accomplies

- Pas de fanage ou de perte de temps

- Faire respecter les règles du manuel des employés

- Réduire les heures par semaine; attention au labor cost; couper commis, plongeurs etc

Supervision du service

- Comptoir a pizza toujours plein et propre

- Stations de services propre

- Station d’ustensiles bien rempli

- Gestion des commandes spéciales

- Gestion des commandes en ligne

- Travaillez proprement et rigoureusement

- Taches de nettoyage et de fermeture

- Salle a manger propre et placé tel que le plan

- Nettoyage rapide des tables après chaque utilisation

Idées pour améliorer le système

Participé aux meetings de gestion

Deux semaines de vacances à la fin novembre

Autres taches connexes

Pay: $23.25-$27.50 per hour

• *Education**:

- Secondary School (preferred)

• *Experience**:

- sales: 2 years (required)

- Customer service: 2 years (required)

• *Language**:

- both french and english (required)

Licence/Certification:

- car and drivers licence (required)

Work Location: In person