Représentant bilingue du service à la clientèle

Êtes-vous bilingue en français et en anglais? Aimez-vous aider les gens et résoudre des problèmes? Êtes-vous à la recherche d’une carrière significative où vous pouvez faire une différence chaque jour?

Si oui, cette opportunité est faite pour vous!

Nous recrutons des agents bilingues pour un centre de contact client travaillant avec une organisation para-gouvernementale au cœur d’Ottawa. Vous aiderez les clients par téléphone, courriel, chat et appels vidéo, en leur fournissant des conseils et des solutions dans des moments importants.

Salaire : 20,50 $/heure

Horaire : Lundi au vendredi, disponibilité entre 8 h et 20 h

Formation : 8 h à 16 h pour le premier mois

Type de contrat : Temps plein, temporaire avec possibilité de permanence

Lieu : Centre-ville ouest d’Ottawa, facilement accessible en transport en commun (stationnement payant disponible)

Avantages

Pourquoi vous allez adorer ce poste

Salaire compétitif de 20,50 $/heure

Horaire de semaine seulement, sans fins de semaine

Quart de travail entre 8 h et 20 h (aucun quart de nuit tardif)

Un environnement de travail convivial et axé sur le travail d’équipe

Proximité de restaurants et cafés pour vos pauses

Opportunité d’apprentissage, de croissance et possibilité de transition vers un poste permanent

Responsabilités

Vos responsabilités

Être le premier point de contact pour les clients, en leur offrant un soutien calme et bienveillant

Répondre aux appels, courriels, chats et appels vidéo

Fournir des conseils et solutions en suivant les politiques de l’organisation

Garantir que chaque client se sent entendu et valorisé

Maintenir des dossiers précis dans les outils de gestion CRM

Qualifications

Ce que nous recherchons

Bilingue en français et en anglais (exigence obligatoire)

Expérience en centre d’appels ou service à la clientèle (un atout majeur)

Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes

Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser efficacement votre temps

Éligibilité pour une cote de fiabilité (résider au Canada depuis au moins 5 ans, sans interruptions de plus de 6 mois)

Sommaire

Comment postuler

C’est simple! Envoyez votre CV à

[email protected]

avec l’objet : « Représentant(e) du service à la clientèle - Ottawa » ou postulez directement sur www.randstad.ca.

Célébrez votre prochaine étape de carrière avec nous!

Nous encourageons toutes les personnes, particulièrement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les minorités visibles, à postuler. Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus d’embauche, faites-le-nous savoir, nous serons heureux de vous aider!

Représentant(e) bilingue du service à la clientèle

Lieu : Centre-ville ouest d’Ottawa

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.