Gérant(e) de salon / Studio Manager

À propos d’Ourlocks Beauté Inc.

Ourlocks Beauté Inc. est un salon de beauté situé à Gatineau, Québec. Nous recherchons un(e) gérant(e) de salon professionnel(le), organisé(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour superviser les opérations quotidiennes du salon, soutenir l’équipe et contribuer à la croissance de l’entreprise.

Résumé du poste

Le ou la gérant(e) de salon est responsable du bon fonctionnement quotidien du salon, de la coordination de l’équipe, du service à la clientèle, de la gestion des horaires, du contrôle des stocks, du suivi des ventes et du maintien de normes élevées de présentation et d’hygiène. La personne retenue doit être capable de gérer les priorités, de soutenir l’équipe et d’assurer une expérience client professionnelle.

Responsabilités principales

• Superviser les activités quotidiennes du salon et assurer le bon déroulement des opérations
• Gérer les horaires du personnel, les présences et la répartition des tâches
• Veiller à la qualité du service à la clientèle et traiter les questions, commentaires ou plaintes avec professionnalisme
• Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs de vente, de service et de fidélisation de la clientèle
• Assurer l’ouverture et la fermeture du salon, selon l’horaire établi
• Contrôler les stocks de produits et fournitures, passer les commandes et suivre les réceptions
• Participer au suivi des ventes, des encaissements et des rapports opérationnels
• Maintenir un environnement propre, organisé et conforme aux normes du salon
• Aider à l’intégration, à la supervision et au soutien quotidien du personnel
• Collaborer avec la direction pour améliorer les processus, l’expérience client et la rentabilité du salon
• Soutenir la mise en place de promotions, d’initiatives de fidélisation et d’activités locales de visibilité

Qualifications requises

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion de salon, supervision d’équipe, commerce de détail, services personnels ou rôle connexe
• Expérience en gestion des opérations quotidiennes et du service à la clientèle
• Excellentes aptitudes en organisation, communication et résolution de problèmes
• Capacité à gérer une équipe, des horaires et plusieurs priorités à la fois
• Expérience en gestion des stocks, commandes ou suivi de produits
• Aisance avec les outils de bureau, courriels, tableurs et logiciels de prise de rendez-vous, un atout
• Autorisation légale de travailler au Canada
• Connaissance fonctionnelle du français

Qualifications souhaitées

• Expérience dans un salon de beauté, salon de coiffure, spa ou entreprise de services personnels
• Expérience en vente au détail ou en vente de produits beauté
• Expérience en formation, coaching ou supervision du personnel
• Sens développé du service client et de la présentation de marque

Avantages typiquement affichés pour ce type de poste

À inclure seulement si vous les offrez réellement :

• Assurance soins de santé complémentaire
• Assurance dentaire
• Assurance vie
• Assurance vision
• Congés payés / vacances
• Rabais employés sur les produits ou services
• Stationnement sur place
• Prime ou bonification au rendement
• Ces avantages reflètent ce qu’on voit fréquemment dans des annonces comparables, mais ils ne doivent figurer dans votre offre que s’ils sont réels.

Comment postuler

Veuillez postuler via Indeed avec votre CV.

About Ourlocks Beauté Inc.

Ourlocks Beauté Inc. is a beauty salon based in Gatineau, Québec. We are looking for a professional, organized, and customer-focused Studio / Salon Manager to oversee daily salon operations, support staff, and help maintain a high-quality client experience.

Position Summary The Studio / Salon Manager is responsible for supervising the day-to-day operations of the salon, coordinating staff schedules, supporting customer service, monitoring inventory, and helping the business run efficiently. The ideal candidate is reliable, service-oriented, and comfortable managing both people and operations in a fast-paced salon environment.

Core Responsibilities

• Oversee the daily operations of the salon and ensure smooth workflow
• Manage staff schedules, attendance, and daily task coordination
• Maintain a high standard of customer service and address client questions or concerns professionally
• Support the team in meeting service, sales, and client-retention goals
• Help manage opening and closing procedures
• Monitor product and supply inventory and coordinate r