Gestionnaire de Produit

-Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 600 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

• *Ce que vous ferez**:

Le gestionnaire de produit, Liaison spas, travaille sous la responsabilité du Vice-président, Produit et Innovation, et a pour mission principale de faciliter le déploiement de l'approche produit dans les opérations, en assurant une communication fluide avec les parties prenantes.

Il établit un lien solide entre l'équipe corporative de la vice-présidence et les opérations des spas, en mettant l'accent sur l'implémentation des nouveaux projets, le respect des standards opérationnels et l'intégrité de la marque. Cela permet d'assurer une expérience client cohérente et de haute qualité à travers tous les sites.

Le gestionnaire participe aussi à la réalisation de la mission du département, qui consiste à façonner l'avenir du mieux-être en harmonisant l'identité de la marque avec une démarche d'innovation et d'amélioration continue. Le gestionnaire de produit pourrait être amené à superviser une équipe de 3 personnes.

• *Responsabilités**

- Participer à l'élaboration de la stratégie de produit (positionnement, ciblage, avantages compétitifs).

- Représenter les intérêts des équipes opérationnelles dans la stratégie.

- Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les contraintes opérationnelles.

- Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux projets ou expériences dans les opérations.

- Organiser et animer des sessions de formation pour le personnel.

- Fournir un accompagnement continu aux chefs de service et au personnel pour garantir l'adhésion aux normes de produit.

- Vérifier la conformité des opérations avec les normes de produits et l’image de marque.

- Recommander des améliorations pour les contrôles internes et les processus de gestion des risques.

- Participer à l'implémentation de meilleures pratiques et nouvelles normes de conformité.

- Aider à la création de plans d’action suite aux résultats des contrôles de qualité.

- Faciliter la communication entre les opérations des spas et l’équipe produit & innovation.

- Gérer activement les relations avec les parties prenantes pour minimiser les risques et garantir le soutien des projets.

- Travailler avec divers départements pour assurer la conformité des produits et atteindre les objectifs de l’entreprise.

- Interagir avec les clients pour recueillir leurs feedbacks (enquêtes, groupes de discussion).

- Analyser les commentaires clients pour identifier les domaines d'amélioration des produits et expériences.

- Collaborer avec l’équipe marketing pour aligner les activités promotionnelles avec l’image et les normes de la marque.

• *Pour avoir du succès dans ce poste vous devrez**:

- Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion de projet, ou domaine pertinent. Une combinaison d’études et/ou d’expérience en gestion peut être acceptée.

- Minimum de 3 (trois) à 5 (cinq) d’expérience significative dans l'hôtellerie, le tourisme ou l'industrie thermale et dans la gestion de parties prenantes et facilitation de projets.

- Expérience dans la gestion de budget pour la recherche et l’analyse.

- Expérience dans la gestion de parties prenantes (facilitation de projets).

- Expérience dans la gestion du cycle de vie du développement d’un produit (atout).

- Expérience avec les logiciels de gestion de projets de types Click-up, Jira, Asana (un atout).

• *Votre profil se démarque par votre**:

- Habiletés en gestion de projets : planification, organisation et contrôle.

- Capacité à interagir et influencer divers intervenants clés.

- Excellentes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle.

- Bilinguisme (français et anglais requis) pour soutenir nos activités à l'extérieur du Québec.

- Esprit analytique et souci du détail.

- Bon jugement et autonomie.

- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

- Esprit créatif et fortes capacités de résolution de problèmes.

• *Salaire & Avantages**:

- Salaire compétitif selon l’échelle salariale du Groupe Nordik.

- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.