Technicien informatique

Qui peut appliquer: Les personnes résidant au Canada, dans la ville de Gatineau/Ottawa et ses environs.

Type de contrat : Occasionnel (90 jours ouvrables)

Afin d’être considéré, votre application doit clairement expliquer comment vous rencontrez ses critères.

Critères

Bilingue impératif (Français et Anglais) – comparable au standard gourvemental BBB

Le candidat doit être un résident permanent ou un citoyen canadien.

Doit être éligible pour une cote de fiabilité ou en avoir une déjà

Minimum de 1 an de travail dans un centre de services TI

Minimum de deux ans d’étude post-secondaire en informatique ou une combinaison suffisante d’études et d’expérience

Habilité à diagnostiquer et fournir un support d’applications variées

Habilité d’analyse rapide et de détermination du meilleur plan d’action avec les ressources disponibles

Avoir un bon jugement afin d’escalader les problèmes complexes aux autres équipes informatiques

Bonnes compétences écrite, orale et au téléphone

Bonnes compétences de support à la clientèle

Savoir travailler en équipe et pouvoir travailler sous pression

Description de tâches

Répondre aux appels des clients de manière courtoise et professionnelle

Résoudre les troubles clients, changement de mot de passes, questions logicielles et matérielles, connectivité Internet et configurations

Offrir du support 1 à 1via le téléphone et les courriels

Reconnaitre les troubles complexes afin de les escalader aux équipes de niveau 2

Être capable de remplir les billets et de suivre les procédures de résolution en place

Toujours maintenir un bon degré de professionnalisme et de courtoisie

Condition de travail

Travail répétitif

Les appliquants qualifiés devront contacter Khalil Choueiri.

Langues

Français

Anglais

Une entrevue peut être administrée

Les références peuvent être demandée

Une simulation peut être administrée

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 69 361,00$ à 89 382,00$ par an

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Gatineau, QC