Commis au service à la clientèle

CTM une entreprise en Télécommunication depuis plus de 60 ans est à la recherche d’une personne dynamique pour pourvoir un poste de commis aux services à la clientèle à Gatineau.

Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service exceptionnel et contribuant à leur satisfaction tout en renforçant notre réputation sur le marché.

Responsabilités

• Accueil des clients sur place, répondre aux appels et aux courriels
• Faire le lien entre les techniciens, les représentants et les clients
• Saisie de données (réparation/contrat de location et de vente)
• Traitement des garanties
• Effectuer les réclamations
• Ouverture et fermeture de bons de travail
• Facturation
• Effectuer les retours d’équipement au système et physiquement
• Facturer les bris et ou perte d’équipement
• Gestion de l’inventaire en succursale
• Suivis

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'études professionnel (atout)
• Capacité à travailler en équipe
• Connaissances des logiciels Excel, Word, Cellsell (un atout)
• Français et anglais à l’oral et à l’écrit exigés
• Excellente capacité à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité à travailler sous pression
• Ponctualité & Courtoisie
• Esprit d'analyse, rigueur et minutie
• Autonomie et maturité professionnelle
• Doit faire preuve de flexibilité et d’un bon esprit d’équipe
• Bonne connaissance d’Excel et facilité à apprendre de nouveaux systèmes

Valeurs et culture d'entreprise

• Faire preuve d’un comportement professionnel et respectueux avec tous
• Faire preuve de positivisme et d’enthousiasme
• Respecter l’éthique professionnelle et les valeurs de l’organisation

Poste permanent: Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

Une rémunération concurrentielle selon les compétences du (de la) candidat (e)

Nous nous engageons à contacter uniquement les personnes qui possèdent le profil recherché. Il est donc préférable d'attendre notre appel et il nous fera plaisir d'organiser une rencontre avec vous pour vous connaître davantage.

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Stationnement sur place

Horaire

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel